Saab Blog Abonnements – was wir jetzt ändern

Eigentlich hatte ich auf die Selbstregulierung durch die Lesenden gehofft. Die alten, abgekündigten Abo-Modelle – Basis, Turbo und Turbo Plus – sollten längst ausgelaufen sein. Damit das so geschieht, gab es begleitende Maßnahmen. Die alten Abonnements wurden etwas teurer als die aktuellen, unsere Gutscheincodes sind nur für das aktuelle Modell einzulösen.

Genutzt haben die ganzen flankierenden Ideen leider nichts. Die Lesenden wechselten nicht innerhalb des Angebots, trotz Aufforderung. Verlängert wurden immer wieder die alten Angebote. Das ist natürlich nicht in unserem Sinn und auch nicht im Sinn der Leser. Denn wir bekommen unter anderem Mails mit Rückfragen, warum die Gutscheincodes nicht funktionieren. Das ist Arbeit für das Blog Helpdesk, die unnötig ist.

Wir ändern die Abo-Modelle

Um endlich Ordnung und eine klare Struktur in die Abläufe zu bringen, stellen wir in den nächsten Tagen alle laufenden alten Abonnements, also Basis, Turbo, und Turbo Plus, manuell auf das aktuelle Schema um.

Für die Lesenden bedeutet das, dass sie im ungünstigsten Fall für einige Minuten nicht zugreifen können, bis die Datenbank aktualisiert wurde. Sämtliche Login Daten und Konten bleiben von der Aktion jedoch unberührt.

Da die betroffenen Abonnenten mehr gezahlt haben als sie müssten, buchen wir auf jedes Konto als Dankeschön 10 Tage extra dazu. So gibt es einen kleinen Ausgleich, auch wenn die Aktion für das Team einen erheblichen Aufwand darstellt.

In Zukunft ist es damit einfacher,  Abonnements zu verlängern, ein Upgrade durchzuführen oder einen Gutschein einzulösen.

Generell erhält auch weiterhin jedes bestehende Abonnement vor der Verlängerung einen 10 % Gutschein per Mail, der verwendet werden kann oder nicht. Daran ändert sich nichts, auch die Preise tasten wir nicht an.