Saab Blog Abonnements – was wir jetzt ändern

Eigentlich hatte ich auf die Selbstregulierung durch die Lesenden gehofft. Die alten, abgekündigten Abo-Modelle – Basis, Turbo und Turbo Plus – sollten längst ausgelaufen sein. Damit das so geschieht, gab es begleitende Maßnahmen. Die alten Abonnements wurden etwas teurer als die aktuellen, unsere Gutscheincodes sind nur für das aktuelle Modell einzulösen.

Genutzt haben die ganzen flankierenden Ideen leider nichts. Die Lesenden wechselten nicht innerhalb des Angebots, trotz Aufforderung. Verlängert wurden immer wieder die alten Angebote. Das ist natürlich nicht in unserem Sinn und auch nicht im Sinn der Leser. Denn wir bekommen unter anderem Mails mit Rückfragen, warum die Gutscheincodes nicht funktionieren. Das ist Arbeit für das Blog Helpdesk, die unnötig ist.

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Wir ändern die Abo-Modelle

Um endlich Ordnung und eine klare Struktur in die Abläufe zu bringen, stellen wir in den nächsten Tagen alle laufenden alten Abonnements, also Basis, Turbo, und Turbo Plus, manuell auf das aktuelle Schema um.

Für die Lesenden bedeutet das, dass sie im ungünstigsten Fall für einige Minuten nicht zugreifen können, bis die Datenbank aktualisiert wurde. Sämtliche Login Daten und Konten bleiben von der Aktion jedoch unberührt.

Da die betroffenen Abonnenten mehr gezahlt haben als sie müssten, buchen wir auf jedes Konto als Dankeschön 10 Tage extra dazu. So gibt es einen kleinen Ausgleich, auch wenn die Aktion für das Team einen erheblichen Aufwand darstellt.

In Zukunft ist es damit einfacher,  Abonnements zu verlängern, ein Upgrade durchzuführen oder einen Gutschein einzulösen.

Generell erhält auch weiterhin jedes bestehende Abonnement vor der Verlängerung einen 10 % Gutschein per Mail, der verwendet werden kann oder nicht. Daran ändert sich nichts, auch die Preise tasten wir nicht an.

5 thoughts on “Saab Blog Abonnements – was wir jetzt ändern

  • Hallo Tom,
    das ist eine gute Idee. Vielleicht wäre es hilfreich, wenn noch einmal eine Übersicht über alle aktuellen Abo-Möglichkeiten und Konditionen an zentraler Stelle des Blogs hinterlegt werden könnte. Im Login- Bereich ist hier noch nichts zu sehen.
    Ich denke hier zum Beispiel an Nutzer, die sich für ein Upgrade interessieren.
    Herzlichen Dank vor ab und viele Grüße!

    • Machen wir, danke für die Anregung!

  • Das hört sich gut und übersichtlich an! Nur zur Info: Bei mir hat der Gutschein bei der Verlängerung auch nicht funktioniert – obwohl von Aero X Club zu Aero X Club. Ich habe aber extra wegen 10 Euro keine Mail geschrieben, um Euch Arbeit zu sparen und vor allem natürich, weil der Blog jeden Cent (des vollen Preises) wert ist! 🙂 Deshalb bitte nicht als Kritik verstehen, kann aber vielleicht als Hinweis auf ein (technisches?) Problem an anderer Stelle hilfreich sein.

    Schönes (Saab-) Wochenende!

    • Generell ist es so, dass die Gutscheincodes ein Ablaufdatum haben. Bei Deiner Verlängerung schlug ein (jetzt) bekannter, aber bis heute nicht behobener Bug zu. Der Gutschein war bis einschließlich 31.12. gültig – die Software nimmt ihm aber im Laufe des Tages die Gültigkeit. Das ist ärgerlich, wir haben reagiert und einige Karenztage eingefügt, bis der Hersteller den Bug behoben hat.

      • Alles klar, danke für die Info! Etwas ähnliches hatte ich auch angenommen.

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